Resi e Rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna.
Il reso è accettato per articoli integri, non indossati, con etichette originali e confezione intatta.

Nota: per motivi igienici non si accettano resi di intimo, costumi, orecchini e calze, né articoli personalizzati o su richiesta.

Condizioni per l’accettazione del reso

  • Capo mai utilizzato, senza segni d’uso, odori o lavaggi.

  • Etichette, cartellini e accessori inclusi nella confezione.

  • Imballo adeguato a evitare danni durante il trasporto.

Se l’articolo non rispetta queste condizioni, il reso potrebbe essere rifiutato o parzialmente rimborsato.

Costi di reso

  • A carico del cliente (salvo prodotto difettoso o errato).

  • Consigliamo una spedizione tracciabile: il cliente è responsabile del pacco fino all’arrivo nei nostri magazzini.

I costi di spedizione iniziali (5€) non sono rimborsabili, salvo resi per articolo difettoso o errato.

Procedura di reso (step-by-step)

  1. Richiesta reso: contattaci entro 14 giorni dalla consegna indicando numero ordine, articolo e motivo del reso.

  2. Autorizzazione & istruzioni: riceverai via email l’autorizzazione e l’indirizzo di spedizione per il reso.

  3. Imballa e spedisci: invia l’articolo con un corriere tracciabile.

  4. Controllo qualità: alla ricezione, verifichiamo lo stato dell’articolo entro 2–3 giorni lavorativi.

  5. Rimborso: se il reso è conforme, emettiamo il rimborso.

Tempi e modalità di rimborso

  • Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale entro 5–7 giorni lavorativi dal controllo qualità.

  • In alternativa, su richiesta, possiamo emettere un buono acquisto (store credit).

Cambi taglia/colore

  • Puoi richiedere un cambio entro 14 giorni (disponibilità permettendo).

  • La spedizione di ritorno resta a carico del cliente; la nuova spedizione segue le nostre tariffe di spedizione vigenti.

Articoli difettosi o errati

Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quanto ordinato:

  • Scrivici entro 48 ore dalla consegna allegando foto chiare del difetto/errore e il numero d’ordine.

  • Organizzeremo la sostituzione o il rimborso e la spedizione è a nostro carico.

FAQ velocissime

Quanto tempo ho per fare il reso?
14 giorni dalla consegna.

Posso cambiare la taglia?
Sì, entro 14 giorni e previa disponibilità.

Rimborsate le spese di spedizione iniziali?
No, tranne in caso di articolo difettoso o errato.

Come vi spedisco il reso?
Con un corriere tracciabile all’indirizzo che ti forniremo in fase di autorizzazione.